İade ve İptal Koşulları

alpayecofarm.com üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde, kullanıcı memnuniyeti esas alınarak aşağıdaki iade ve iptal koşulları uygulanır.

1. Sipariş İptali

Siparişinizin hazırlanma süreci başlamadan önce (kargo verilmeden önce) info@alpayecofarm.com adresine e-posta göndererek ya da 0546 974 96 66 numaralı telefondan bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir. Bu durumda ürün elinize ulaştıktan sonra iade süreci başlatılır.

2. İade Koşulları

Gıda ürünlerinde hijyen ve sağlık kuralları gereği iade işlemi yalnızca aşağıdaki durumlarda kabul edilir:

Ürün ambalajı bozulmamış, açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
Ürün, teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde iade talebiyle tarafımıza gönderilmelidir.
İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.

Kusurlu Ürünlerde:

Ürün size hasarlı, bozuk veya yanlış gönderilmişse, durumu teslimat sonrası en geç 2 iş günü içinde tarafımıza bildirmeniz gerekir. Bu durumda kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

3. İade Süreci

İade onayı alındıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında 1-3 iş günü içerisinde kontrol edilir.
Uygun bulunursa, ücret iadesi bankanıza iletilir. Bankanıza bağlı olarak iade süresi 3-7 iş günü sürebilir.
Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, iade de aynı karta yapılır.

4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Açılmış, kullanılmış, ambalajı bozulmuş ürünler
Teslimat tarihinden sonra 14 günü aşan iadeler
Gıda yönetmeliği gereği hijyen kuralları nedeniyle kullanımı güvenli olmayan ürünler

5. İletişim Bilgileri

İade ve iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

ALPAY GLOBAL DANIŞMANLIK TARIM ÜRÜNLERİ GIDA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

???? Orhantepe Mah. Şen Sk. No:1 A Kartal / İstanbul

???? info@alpayecofarm.com

???? 0546 974 96 66

✅ Not: Tüm iade ve iptal işlemlerinde Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri geçerlidir.